Soporte

¿Necesitas ayuda con TrackEat? Esta página cubre las preguntas más frecuentes y cómo contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a sacar el máximo partido al registro de tus comidas, calorías, macros y peso.

Ponte en Contacto

La forma más rápida de obtener ayuda es escribirnos a support@trackeat.net. Normalmente respondemos en unos pocos días laborables. Indicarnos el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS nos ayuda a resolver los problemas más rápido.

Cuenta e Inicio de Sesión

Puedes registrarte con tu correo electrónico o con «Iniciar sesión con Apple». Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión para recibir un correo de restablecimiento; revisa tu carpeta de spam si no llega en unos minutos.

Suscripciones y Facturación

TrackEat es gratis para empezar; algunas funciones requieren una suscripción Pro que se vende a través de Apple. Puedes gestionar, mejorar o cancelar tu suscripción en cualquier momento en los ajustes de suscripción de tu Apple ID (en tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones). Las solicitudes de reembolso las gestiona Apple.

Tus Datos y Eliminación de Cuenta

Puedes editar o eliminar tus registros de comidas y peso en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y sus datos asociados, abre los ajustes de perfil en la app y elige eliminar tu cuenta. Para más detalles sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Registro y Funciones de IA

Puedes registrar comidas por foto, código de barras, etiqueta nutricional o búsqueda. El reconocimiento por IA y las estimaciones de porciones son aproximados: siempre puedes revisar y ajustar las calorías y los macros antes de guardar. Los valores nutricionales son estimaciones y no constituyen asesoramiento médico ni dietético.

Comentarios e Informes de Errores

¿Encontraste un error o tienes una idea para una función? Escríbenos una breve descripción y, si puedes, una captura de pantalla junto con el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS. Tus comentarios influyen directamente en lo que desarrollamos a continuación.