Підтримка

Потрібна допомога з TrackEat? На цій сторінці зібрано найпоширеніші запитання та способи зв’язатися з нами. Ми будемо раді допомогти вам отримати максимум від обліку їжі, калорій, макросів і ваги.

Зв’язатися з нами

Найшвидший спосіб отримати допомогу — написати нам на support@trackeat.net. Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох робочих днів. Якщо ви вкажете модель пристрою та версію iOS, ми вирішимо проблему швидше.

Обліковий запис і вхід

Ви можете зареєструватися за електронною поштою або через «Вхід з Apple». Якщо ви забули пароль, скористайтеся посиланням «Забули пароль?» на екрані входу, щоб отримати лист для скидання, — перевірте теку зі спамом, якщо він не надійшов протягом кількох хвилин.

Підписки та оплата

Почати користуватися TrackEat можна безкоштовно; деякі функції потребують підписки Pro, яка продається через Apple. Ви можете керувати підпискою, змінити її або скасувати будь-коли в налаштуваннях підписок вашого Apple ID (на iPhone: «Налаштування» → ваше ім’я → «Підписки»). Запити на повернення коштів обробляє Apple.

Ваші дані та видалення облікового запису

Ви можете будь-коли редагувати або видаляти записи про їжу та вагу. Щоб видалити обліковий запис і пов’язані з ним дані, відкрийте налаштування профілю в застосунку та виберіть видалення облікового запису. Докладніше про те, як ми обробляємо ваші дані, див. у нашій Політиці конфіденційності.

Облік і функції ШІ

Ви можете додавати прийоми їжі за фото, штрихкодом, етикеткою з харчовою цінністю або через пошук. Розпізнавання за фото та оцінки порцій за допомогою ШІ є приблизними — перед збереженням ви завжди можете перевірити та скоригувати калорії й макроси. Значення харчової цінності є приблизними та не є медичною чи дієтологічною порадою.

Відгуки та повідомлення про помилки

Знайшли помилку або маєте ідею для функції? Надішліть нам короткий опис і, якщо можете, знімок екрана разом із моделлю пристрою та версією iOS. Ваші відгуки безпосередньо впливають на те, що ми розробимо далі.