الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن TrackEat؟ تغطي هذه الصفحة أكثر الأسئلة شيوعًا وكيفية التواصل معنا. يسعدنا مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من تتبّع طعامك وسعراتك الحرارية والماكروز ووزنك.

تواصَل معنا

أسرع طريقة للحصول على المساعدة هي مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@trackeat.net. نردّ عادةً خلال بضعة أيام عمل. ويساعدنا إخبارنا بطراز جهازك وإصدار iOS لديك على حلّ المشكلات بسرعة أكبر.

الحساب وتسجيل الدخول

يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو عبر «تسجيل الدخول باستخدام Apple». وإذا نسيت كلمة المرور، فاستخدم رابط «هل نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول لتلقّي بريد إعادة التعيين — وتحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم يصل خلال بضع دقائق.

الاشتراكات والفوترة

بدء استخدام TrackEat مجاني؛ وتتطلّب بعض الميزات اشتراك Pro الذي يُباع عبر Apple. يمكنك إدارة اشتراكك أو ترقيته أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات اشتراك معرّف Apple الخاص بك (على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات). وتتولّى Apple معالجة طلبات استرداد الأموال.

بياناتك وحذف الحساب

يمكنك تعديل سجلات الطعام والوزن أو حذفها في أي وقت. ولحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، افتح إعدادات ملفك الشخصي في التطبيق واختر حذف الحساب. وللاطلاع على تفاصيل كيفية تعاملنا مع معلوماتك، راجِع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التسجيل وميزات الذكاء الاصطناعي

يمكنك تسجيل الوجبات عبر الصورة أو الرمز الشريطي أو ملصق القيمة الغذائية أو البحث. والتعرّف على الصور وتقديرات الحصص بالذكاء الاصطناعي تقريبية — ويمكنك دائمًا مراجعة السعرات الحرارية والماكروز وتعديلها قبل الحفظ. وقيَم التغذية تقديرية وليست استشارة طبية أو غذائية.

الملاحظات والإبلاغ عن الأخطاء

هل وجدت خطأً أو لديك فكرة لميزة؟ راسِلنا بوصف موجز، وإن أمكن أرفِق لقطة شاشة مع طراز جهازك وإصدار iOS لديك. وتؤثّر ملاحظاتك مباشرةً في ما سنطوّره لاحقًا.