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需要 TrackEat 的帮助吗?本页面涵盖最常见的问题以及联系我们的方式。我们很乐意帮助您充分利用饮食、卡路里、宏量营养素和体重的记录功能。

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获取帮助最快的方式是发送电子邮件至 support@trackeat.net. 我们通常会在几个工作日内回复。告知我们您的设备型号和 iOS 版本,有助于我们更快地解决问题。

账户与登录

您可以使用电子邮件地址或“通过 Apple 登录”进行注册。如果忘记密码,请使用登录界面上的“忘记密码”链接以接收重置邮件——如果几分钟内未收到,请检查垃圾邮件文件夹。

订阅与账单

TrackEat 可免费开始使用;部分功能需要通过 Apple 销售的 Pro 订阅。您可以随时在 Apple ID 的订阅设置中管理、升级或取消订阅(在 iPhone 上:设置 →您的姓名 →订阅)。退款请求由 Apple 处理。

您的数据与账户删除

您可以随时编辑或删除饮食和体重记录。若要删除您的账户及其关联数据,请在应用中打开个人资料设置并选择删除账户。有关我们如何处理您的信息的详情,请参阅我们的隐私政策。

记录与 AI 功能

您可以通过照片、条形码、营养标签或搜索来记录餐食。AI 照片识别和分量估算均为近似值——在保存之前,您随时可以查看并调整卡路里和宏量营养素。营养数值为估算值,并非医疗或膳食建议。

反馈与错误报告

发现了错误或有功能建议?请发送电子邮件,附上简短说明,并尽可能提供截图以及您的设备型号和 iOS 版本。您的反馈将直接影响我们接下来的开发内容。

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