サポート

TrackEat についてお困りですか。このページでは、よくあるご質問とお問い合わせ方法をご案内します。食事、カロリー、マクロ、体重の記録を最大限に活用できるよう、喜んでお手伝いいたします。

お問い合わせ

最も早くサポートを受ける方法は、次のアドレスへメールでご連絡いただくことです： support@trackeat.net. 通常、数営業日以内に返信いたします。お使いの端末のモデルと iOS のバージョンをお知らせいただくと、より早く問題を解決できます。

アカウントとサインイン

メールアドレス、または「Sign in with Apple」でご登録いただけます。パスワードをお忘れの場合は、サインイン画面の「パスワードをお忘れですか」リンクからリセット用メールを受け取れます。数分たっても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

サブスクリプションと請求

TrackEat は無料で始められ、一部の機能には Apple を通じて販売される Pro サブスクリプションが必要です。サブスクリプションの管理、アップグレード、解約は、お客様の Apple ID のサブスクリプション設定からいつでも行えます（iPhone の場合：設定 → お客様の名前 → サブスクリプション）。返金のご請求は Apple が対応します。

お客様のデータとアカウントの削除

食事および体重の記録はいつでも編集または削除できます。アカウントおよび関連データを削除するには、アプリのプロフィール設定を開き、アカウントの削除を選択してください。お客様の情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

記録と AI 機能

食事は、写真、バーコード、栄養成分表示、または検索で記録できます。AI による写真認識や分量の推定はおおよその値です。保存する前に、カロリーとマクロをいつでも確認・調整できます。栄養値は推定値であり、医学的または栄養学的な助言ではありません。

フィードバックと不具合の報告

不具合を見つけた、または機能のご提案がありますか。簡単な説明と、可能であればスクリーンショット、お使いの端末のモデルと iOS のバージョンを添えてメールでお送りください。お客様のフィードバックは、次に開発する内容に直接反映されます。